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Perguntas Frequentes - Reservas
Que dados são necessários para efetuar uma reserva?
Para reservar serviços é necessário estar registado no portal?
O que é uma reserva "A pedido"?
O que é uma reserva sujeita à disponibilidade do parceiro?
O pedido especial é garantido?
- Como posso fazer um pedido especial?
- O que é e para que serve a área "Gerir Minhas Reservas"?
Como sei se a minha reserva está confirmada?
Como posso alterar ou cancelar uma reserva?
Como posso consultar a informação das minhas reservas?
O que devo fazer depois da recepção da confirmação da minha reserva?
- Tenho de reservar com quanto tempo de antecedência?
- Como sei que a minha reserva foi cancelada?
- Ao consultar a área reservada "Gerir Minhas Reservas" encontrei duas vezes o número da minha reserva, com estados de reserva diferentes. O que devo fazer?
- Recebi a confirmação apenas de alguns serviços reservados.
Que
dados são necessários para efetuar uma reserva?
Será
necessário estar registado como utilizador do portal. Para isso deverá
proceder ao preenchimento de um formulário on-line com os seus dados pessoais:
email, nome, número de contribuinte, morada, código postal, telefone, username
e password. Para reservar determinados serviços, poderá ser-lhe solicitado
também no momento da reserva informações relativas aos dados do seu cartão de
crédito como garantia da reserva.
Para reservar serviços é necessário estar registado no portal?
Sim, num determinado momento da sua reserva é-lhe
solicitado "Username" e "Password", e para
isso é necessário ser um utilizador registado.
O que é uma reserva "A pedido"?
Em determinados serviços o(s) nosso(s) parceiro(s) não
disponibilizam reservas imediatas. Nestes casos faremos todos os esforços junto
do(s) nosso(s) parceiro(s) para garantir a sua reserva. Iremos solicitar o
preenchimento de um formulário de reserva, onde deverá fornecer todos os dados
necessários para a sua reserva.
Após confirmação de disponibilidade por parte
do parceiro, receberá um email de confirmação da sua reserva.
O que é uma reserva sujeita à disponibilidade do parceiro?
O
pedido especial é garantido?
Nenhum
pedido especial é garantido, no entanto o parceiro fará o seu melhor para atender às suas necessidades.
Como posso fazer um pedido especial?
O que é e para que serve a área "Gerir Minhas Reservas"?
A
área "Gerir Minhas Reservas", é uma área reservada disponível ao
utilizador para consultar, cancelar ou alterar a(s) sua(s) reserva(s) através
do portal. A área reservada poderá ser acedida através da hiperligação que está
situada na parte superior do portal ou através da hiperligação que é providenciada
no email com os detalhes da sua reserva.
Como sei se a minha reserva está confirmada?
Poderá consultar o "Estado da Reserva" através
da sua área reservada "Gerir Minhas Reservas"(hiperligação
apresentada na parte superior do portal), onde encontrará toda a informação
relativa à(s) sua(s) reserva(s). Em caso de dúvida poderá sempre entrar em
contacto connosco.
Como posso alterar ou cancelar uma reserva?
Antes
de alterar ou cancelar a sua reserva deverá ler e verificar cuidadosamente
todas as condições de cancelamento. Poderá alterar ou cancelar a sua reserva
através de duas formas: Siga as instruções para a alteração ou cancelamento
indicadas no email de confirmação da reserva; Aceda à sua área reservada
"Gerir Minhas Reservas" (hiperligação apresentada na parte superior
do portal), e proceda ao preenchimento do formulário correspondente.
Como posso consultar a informação das minhas reservas?
Poderá
consultar a informação relativa às suas reservas, através da sua área reservada
"Gerir Minhas Reservas". A área reservada poderá ser acedida através
da hiperligação que está situada na parte superior do portal ou através da hiperligação
que é providenciada no email com os detalhes da sua reserva.
O que devo fazer depois da recepção da confirmação da minha reserva?
Após
recepção da confirmação da sua reserva, deverá ler e verificar cuidadosamente
se todas as informações contidas no e-mail de confirmação estão em conformidade
com a sua reserva. É obrigatória a apresentação deste e-mail de
confirmação quando se apresentar no parceiro para usufruir do serviço que
reservou. Em caso de um parceiro "Hotel” deverá apresentar também cartão
de identificação ou passaporte válido.
Tenho de reservar com quanto tempo de antecedência?
Varia consoante o tipo de serviço selecionado por si. A
reserva pode ser imediata ou pode estar sujeita à disponibilidade do
parceiro. Deverá ler e verificar cuidadosamente todos os termos e
condições gerais e específicos de cada serviço no momento da sua reserva.
Como sei que a minha reserva foi cancelada?
Ao consultar a área reservada "Gerir Minhas Reservas" encontrei duas vezes o número da minha reserva, com estados de reserva diferentes. O que devo fazer?
Oferecemos
ao utilizador a possibilidade de planear toda a sua viagem, disponibilizando no
momento da sua reserva o botão designado por "Adicionar Ofertas" que
lhe possibilita reservar no mesmo momento vários serviços (alojamento,
experiências, restaurante), e por este motivo poderá visualizar os detalhes da
sua reserva separado por tipo de serviço reservado. Deverá ler e verificar
cuidadosamente todos os detalhes e o estado da reserva referente a cada serviço
reservado, e em caso de dúvidas, pode sempre entrar em contacto connosco
para confirmar o estado de todos os serviços reservados.
Recebi a confirmação apenas de alguns serviços reservados.
Oferecemos ao utilizador a possibilidade de planear toda
a sua viagem, disponibilizando no momento da sua reserva o botão designado por
"Adicionar Ofertas" que lhe possibilita reservar no mesmo momento
vários serviços (alojamento, experiências, restaurante). A reserva de
determinados serviços não é imediata (carece de disponibilidade e confirmação
por parte do parceiro), e por este motivo poderá não ver garantida a reserva de
um determinado serviço no momento da sua consulta. Em caso de dúvida poderá
sempre entrar em contacto connosco.
Não encontra resposta às suas questões? Contacte-nos!
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