Reservas

Perguntas Frequentes - Pagamentos

Ao reservar no portal, onde é efectuado o pagamento?

Todas as reservas no portal são pagas diretamente ao parceiro.

Posso efetuar uma reserva sem cartão de crédito?

Sim, mas nem todos os serviços disponibilizados exigem garantia com cartão de crédito. Poderá verificar como será efetuada a cobrança da sua reserva nas condições gerais e especificas do serviço na página de cada parceiro.

É-me solicitado a introdução dos dados do meu cartão de crédito, quando efetuo o pagamento?

Ao efetuar uma reserva de determinados serviços, terá que fornecer as suas informações de cartão de crédito como garantia da sua reserva. 

Todas as reservas são pagas diretamente ao parceiro. Alguns dos nossos parceiros exigirão o pagamento de um depósito para validar a sua reserva. Essa informação está claramente especificada nos termos e condições do parceiro em questão durante o processo de reserva e antes de clicar em "Finalizar”. Deverá ler e verificar cuidadosamente todos os termos e condições gerais e específicos de cada serviço no momento da sua reserva.

O parceiro poderá requerer um depósito ou pagamento antecipado?

Sim, alguns dos nossos parceiros exigirão o pagamento de um depósito para validar a sua reserva. Essa informação está claramente especificada nos termos e condições do parceiro em questão durante o processo de reserva e antes de clicar em "Finalizar”. Deverá ler e verificar cuidadosamente todos os termos e condições gerais e específicos de cada serviço no momento da sua reserva.

Posso pagar a minha reserva com um cartão de crédito de outra pessoa?

Sim, desde que tenha a permissão do portador do cartão de crédito. Neste caso, deverá indicar o seu nome no campo "Pedido Especial" no momento em que estiver a efetuar a sua reserva. Em caso de cancelamento ou não comparência, os custos das penalizações, se aplicáveis, serão debitados no cartão de crédito providenciado.

Os dados do meu cartão de crédito estão salvaguardados?

Implementamos todos os meios tecnológicos e medidas necessárias para proteger os seus dados de uso impróprio ou acesso não autorizado. Utilizamos o software de servidor seguro (SSL) para criptografar todas as informações de cartão de crédito que nos fornecer, antes de recebê-las. 

De acordo com as leis europeias de proteção de dados pessoais, encontram-se implementados no portal rigorosos procedimentos de segurança para prevenir o uso impróprio quer dos seus dados pessoais, quer dos seus dados de cartão de crédito e o acesso não autorizado aos mesmos, no entanto eventuais perdas durante a transmissão da informação serão assumidas únicas e exclusivamente por si. Ler mais clicando aqui

Os dados do meu cartão de crédito foram invalidados pelo parceiro. O que devo fazer?

Em caso de dados de cartão inválido, o parceiro reserva-se no direito de cancelar a sua reserva. Sugerimos que proceda a uma nova reserva, agora com maior atenção na introdução dos dados do seu cartão de crédito. Em caso de persistência de erro, deverá entrar em contacto com o seu banco.

Uma criança paga o valor total da estadia e/ou experiência?

Encontrará informação relativa às crianças na tabela de "Condições" na categoria "Tarifas Adicionais". 

Houve uma cobrança no meu cartão de crédito antes do usufruto do serviço. O que devo fazer?

Deverá ler e verificar cuidadosamente todos os termos e condições gerais e específicos de cada serviço que reservou, através da página do parceiro(s) em questão ou através do seu email que inclui todos os detalhes da sua reserva.

O que significa pré-pagamento?

Alguns dos nossos parceiros exigirão o pagamento de um depósito para validar a sua reserva. Essa informação está claramente especificada nos termos e condições do parceiro em questão durante o processo de reserva e antes de clicar em "Finalizar”. É o caso, por exemplo de tarifas "Não reembolsáveis", onde o parceiro poderá requerer com antecedência um valor parcial ou total do serviço que reservou.

Que cartões de crédito posso utilizar para garantir uma reserva?

Para efetuar uma reserva, alguns parceiros aceitam cartões de crédito como garantia da sua reserva. Poderá verificar quais os cartões de crédito que são aceites na tabela "Condições", que se encontra no separador "Descrição Principal" na página de cada parceiro.

Existe algum custo quando altero ou cancelo uma reserva?

As condições de alteração e cancelamento variam de serviço para serviço.Deverá ler e verificar cuidadosamentetodos os termos e condições de alteração ou cancelamento de cada serviço que reservou na tabela "Condições", visível napágina do parceiro(s) em questão ou no seu email que inclui todos os detalhes da sua reserva.

Posso alterar ou cancelar uma reserva "Não reembolsável”?

Caso pretenda alterar ou cancelar uma reserva "Não reembolsável", lembre-se que o parceiro requereu com antecedência um valor parcial ou o total do serviço que reservou, por vezes sem opção de reembolso.

Um dos serviços reservados não foi confirmado. Como é efetuada a cobrança no meu cartão de crédito, uma vez que reservei todos os serviços no mesmo momento e exigiram os dados de cartão de crédito como garantia da reserva?

A reserva de determinados serviços não é imediata (carece de disponibilidade e confirmação por parte do parceiro), e por este motivo poderá não ver garantida a reserva de um determinado serviço. Em caso de não confirmação da reserva de um ou mais serviços reservados, o parceiro debitará apenas no seu cartão de crédito o valor correspondente ao(s) serviço(s) por ele confirmado(s).

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